Hvordan kan vi hjelpe deg?
Hvor kan jeg få utført service på Mutsy-produktet mitt?
Har du allerede sjekket om spørsmålet ditt og svaret på det er oppført i de vanlige spørsmålene under tjenesteoverskriften for det aktuelle produktet?
Hvis det er et problem med Mutsy-produktet ditt, kan du søke under Hva gjør jeg hvis det er en defekt?
Du kan også kontakte oss via kontaktskjemaet vårt. Du vil bli kontaktet med et svar eller en løsning så snart som mulig.
Hva gjør jeg hvis jeg oppdager en feil?
Hvis du oppdager en defekt eller funksjonsfeil, må du kontakte butikken der du kjøpte produktet. Hvis det er vanskelig å kontakte den opprinnelige butikken, kan du også kontakte et annet utsalgssted. Søk her etter en forhandler i ditt område: utsalgssteder
Forhandleren vil gjøre sitt beste for å løse problemet for deg. Hvis han ikke kan løse problemet selv, sender han produktet til Mutsy sammen med kjøpsbeviset og en beskrivelse av reklamasjonen. Mutsy vil ta seg av reparasjonen eller (delvis) erstatning av produktet. Hvorvidt dette kan tilbys under garantien, avhenger av om det faller innenfor garantiperioden. Produkter som er sendt til Mutsy av kunder, er ikke omfattet av garantien.
Hvor kan jeg få reparert et ødelagt Mutsy-produkt?
Hvis du har kjøpt produktet i en butikk, må du kontakte forhandleren. De vil kontakte Mutsy ved behov for reparasjon eller bytte.
Det finnes ingen Mutsy-forhandler i nærheten av der jeg bor. Hva skal jeg gjøre?
Du kan kontakte hovedkontoret vårt via kontaktinformasjonen på kontaktsiden eller via kontaktskjemaet.
Modellen jeg eier er fra en eldre samling av Mutsy. Kan jeg fortsatt få tak i reservedeler og tilbehør til denne modellen?
Mutsy kan ikke levere tilbehør og reservedeler direkte til forbrukerne.
For reservedeler og tilbehør, vennligst besøk Mutsy-utsalgsstedene. Ved mer komplekse spørsmål vil butikkeieren kontakte Mutsy. Søk her etter en forhandler i ditt område: Finn en forhandler.
Du kan kontakte hovedkontoret vårt via kontaktinformasjonen på kontaktsiden eller via kontaktskjemaet.
Hvor lenge gjelder garantien?
Det er 2 års garanti på alle Mutsy-produkter fra og med kjøpsdagen. Når det oppdages en produksjonsfeil, vil Mutsy sørge for en løsning i samarbeid med forhandleren. Reparasjon av denne typen feil dekkes av garantien. Garantien gjelder ikke ved bytte eller retur av Mutsy-produkter.
Hva må jeg gjøre krav på via garantien?
For å gjøre krav via garantien trenger du
Et komplett garantikort, som kan lastes ned nedenfor.
En kopi av kjøpsbeviset ditt
En tydelig beskrivelse av feilen
Selve produktet
Finnes det feil, mangler og feil som ikke dekkes av garantien?
Garantien dekker ikke:
falming eller endring av farger
vannskader på foringen
defekter som følge av bruk av forfalskede Mutsy-produkter
et krav uten kjøpsbevis
urettferdig eller utilbørlig bruk
slitasje fra normal daglig bruk av produktet
skader som følge av dårlig vedlikehold, forsømmelse eller en ulykke
skader etter endringer utført av kunden, som ikke er godkjent av Mutsy
skader rapportert mer enn 2 måneder etter at de inntraff
Fortell oss om modellen din
Fremdeles et problem?
For informasjon om garantien, eller hvis vognen går i stykker, kan du kontakte butikken der du kjøpte Mutsy-vognen.
FINN FORHANDLERTa kontakt med oss!
Ta kontakt med vårt supportteam, så tar vi kontakt med deg innen 24 timer.