Έχετε ήδη κοιτάξει να δείτε αν η ερώτηση και η απάντησή σας αναφέρονται στις Συχνές Ερωτήσεις κάτω από τον τίτλο της υπηρεσίας για το σχετικό προϊόν;
Εάν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν Mutsy, αναζητήστε στην ενότητα Τι να κάνετε σε περίπτωση ελαττώματος;
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για μια απάντηση ή μια λύση το συντομότερο δυνατό.

Εάν παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα ή δυσλειτουργία, επικοινωνήστε με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν. Εάν είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε με το αρχικό κατάστημα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με ένα άλλο σημείο πώλησης. Αναζητήστε εδώ ένα κατάστημα λιανικής πώλησης στην περιοχή σας: σημεία πώλησης

Ο έμπορος λιανικής πώλησης θα κάνει ό,τι μπορεί για να λύσει το πρόβλημα για εσάς. Εάν δεν μπορεί να επιλύσει ο ίδιος το πρόβλημα, θα στείλει το προϊόν στη Mutsy, μαζί με την απόδειξη αγοράς και μια περιγραφή του παραπόνου. Η Mutsy θα φροντίσει για την επισκευή ή τη (μερική) αντικατάσταση του προϊόντος. Το αν αυτό μπορεί να προσφερθεί στο πλαίσιο της εγγύησης εξαρτάται από το αν εμπίπτει στην περίοδο εγγύησης. Τα προϊόντα που αποστέλλονται στη Mutsy από τους πελάτες δεν λαμβάνονται υπόψη για την εγγύηση.

Εάν αγοράσατε το προϊόν σας από κατάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής πώλησης. Εκείνος θα επικοινωνήσει με τη Mutsy σε περίπτωση ανάγκης επισκευής ή ανταλλαγής.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά μας γραφεία μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που βρίσκονται στη σελίδα επικοινωνίας ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Η Mutsy δεν είναι σε θέση να προμηθεύει αξεσουάρ και ανταλλακτικά απευθείας στους καταναλωτές.
Για ανταλλακτικά και αξεσουάρ επισκεφθείτε τα σημεία πώλησης της Mutsy. Σε περίπτωση πιο σύνθετων ερωτήσεων, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος θα επικοινωνήσει με την Mutsy. Αναζητήστε εδώ έναν έμπορο λιανικής πώλησης στην περιοχή σας: Βρείτε έναν αντιπρόσωπο.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά μας γραφεία μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που βρίσκονται στη σελίδα επικοινωνίας ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Υπάρχει εγγύηση 2 ετών για όλα τα προϊόντα Mutsy, που αρχίζει από την ημέρα της αγοράς. Όταν διαπιστωθεί σφάλμα παραγωγής, η Mutsy θα δώσει λύση σε συνεργασία με τον έμπορο λιανικής πώλησης. Η επισκευή αυτού του τύπου σφάλματος καλύπτεται από την εγγύηση. Η εγγύηση δεν ισχύει για την ανταλλαγή ή την επιστροφή προϊόντων Mutsy.

Για να διεκδικήσετε μέσω της εγγύησής σας θα χρειαστείτε:

Πλήρης κάρτα εγγύησης, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε παρακάτω
Αντίγραφο της απόδειξης αγοράς σας
Σαφής περιγραφή του ελαττώματος
Το ίδιο το προϊόν

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

ξεθώριασμα ή αλλαγή των χρωμάτων
ζημιά από νερό στην επένδυση
ελαττώματα ως αποτέλεσμα της χρήσης πλαστών προϊόντων Mutsy
αξίωση χωρίς την απόδειξη αγοράς
άδικη ή ακατάλληλη χρήση
φθορά από την κανονική καθημερινή χρήση του προϊόντος
βλάβη από κακή συντήρηση, αμέλεια ή ατύχημα
ζημιά μετά από τροποποίηση από τον πελάτη, χωρίς εξουσιοδότηση της Mutsy
ζημία που αναφέρθηκε περισσότερο από 2 μήνες μετά το συμβάν