FAQ

 

Thank you for visiting our Frequently Asked Questions. We are overwhelmed by the amount of positive responses after our relaunch! We will need some time to get through all of your messages, so don’t be afraid if we don’t respond straight away. We will get back to you as soon as we can. If your question isn’t listed below, please contact support@mutsyworld.com

 

EN

Due to our relaunch, Mutsy products are currently not widely available for purchase yet. We plan on changing that very soon! Keep an eye out for updates on our website and social media, so you’re the first to know when Mutsy products become available in your area.

For sure! Our media team would love to hear from you. You can inquire about potential collaborations via e-mail: support@mutsyworld.com.

Please make sure to provide your follower and engagement stats. We will get back to you if there is interest.

Do you own one or multiple stores or are you a distributor looking to sell Mutsy products? Our representatives are here for you. Send an e-mail to daniel@mutsyworld.com and we will get into contact as soon as possible.

Definitely! We have a lot of instructional videos available on our YouTube page. If you can’t find what you are looking for, you can email us at support@mutsyworld.com and we are happy to assist you further.

We are trying to deliver the best service possible for previous and new customers. If your warranty is still valid, please contact the store in which you originally bought the product first with your issue. If the store can not help with the issue, please send a detailed email to support@mutsyworld.com, specifying what issue you have. Please also mention the model, year of purchase and context of the issue. Together we will look for a solution.

We are currently looking at ways to provide everyone with the parts they need. To check whether your preferred parts are currently available, please contact support@mutsyworld.com and specify which parts you need and what amount of the described part you need. Make sure to provide us with the correct model and colour per specified part. Thanks!

The Mutsy developer team is working hard to update our (new) website with the latest product details and information. Keep an eye out for our social channels to stay up to date with the latest website updates and information.

We are currently working hard to get the Mutsy train back on track. Keep an eye out for updates on our website and social media, so you’re the first to know when Mutsy products become available in your area.

Mutsy is back! We are currently working hard to provide our suppliers and retailers with the greatest Mutsy products again, though because of the large demand it might take a minute. Keep an eye on our website to find out when Mutsy items are available in your area.

At the Kind&Jugend fair 2022 we presented the world with our newest collection of Mutsy products. More information about our gorgeous new range of Mutsy products will become available shortly. Keep an eye on our social media channels to make sure you don’t miss out!

For all your questions, you can contact us via support@mutsyworld.com.

NL

Heb je zelf een of meerdere winkels of ben je distributeur en wil je graag Mutsy producten verkopen? Onze vertegenwoordigers staan voor je klaar. Stuur een mail naar daniel@mutsyworld.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

We zijn momenteel druk bezig om iedereen te voorzien van ontbrekende of extra onderdelen. Wil je weten of de onderdelen die je nodig hebt beschikbaar zijn voor bestelling? Mail dan naar support@mutsyworld.com. Vermeld in je mail om welke onderdelen het gaat en hoeveel je ervan nodig hebt. Vergeet daarnaast niet om duidelijk te vermelden om welk model en om welke klaar het gaat.

Wat vervelend dat je problemen hebt met je Mutsy product. Indien de garantie van jouw product nog geldig is kan je contact opnemen met de winkel waar het is gekocht, die regelen dan eventuele reparaties of vervanging. Mocht de winkel je niet kunnen helpen, stuur dan een gedetailleerde mail naar support@mutsyworld.com waarin je uitlegt wat er met je product aan de hand is. Benoem daarin ook het model, het jaar van aanschaf en een heldere omschrijving van het probleem. Samen gaan we op zoek naar een oplossing.

We hebben veel instructionele video’s beschikbaar op onze YouTube pagina. Staat het antwoord dat je zoekt hier niet tussen? Mail dan naar support@mutsyworld.com en helpen we je daar graag verder.

De Mutsy developers zijn hard aan het werk om onze (nieuwe) website bij te werken met alle meest recente informatie. Houd onze social media kanalen in de gaten om op de hoogte te blijven van alle updates omtrent onze website en meer.

We zijn behind the scenes hard aan het werk om Mutsy terug op de rails te krijgen. Houd onze website en social media in de gaten om te weten wanneer Mutsy weer bij jou in de buurt verkrijgbaar is.

Mutsy is terug! Momenteel zijn we druk bezig om onze leveranciers en winkeliers wederom te voorzien van de beste Mutsy producten. Vanwege de grote vraag hiernaar kan dit echter nog even duren. Houd onze sociale media kanalen in de gaten om te zien wanneer Mutsy producten ook bij jou in de buurt weer beschikbaar zijn.

Jazeker! Ons marketing team hoort heel graag van je. Je kan informatie ontvangen over samenwerken via dit e-mailadres: support@mutsyworld.com. Vergeet niet bij je bericht je aantal volgers te vermelden evenals je engagement statistieken. Bij interesse nemen we contact op.

Voor al je vragen zijn we bereikbaar op support@mutsyworld.com.

Bij de Kind&Jugend beurs 2022 hebben we een deel van een onze nieuwe collectie Mutsy producten openbaar gemaakt. Meer informatie over deze prachtige reeks producten komt binnenkort beschikbaar. Houd onze sociale media kanalen in de gaten zodat je niks mist!

Vanwege de herstart van Mutsy kan het even duren voor Mutsy producten weer overal beschikbaar zijn. Echter verwachten we daar snel verandering in te brengen! Houd onze website en sociale media kanalen in de gaten zodat je de eerste bent die weet wanneer Mutsy ook in jouw buurt weer beschikbaar is.